記者昨日（7月14日）從市社工委獲悉，河源市家庭服務便民網絡平臺將于今年11月上線試運營，明年1月正式啟用。屆時，市民只需輕點鼠標或拔打短號，家庭服務分分鐘就可送上門來。

家庭服務便民網絡平臺建設，于今年4月底被遴選為我市第三批16個社會管理創新觀察項目之一，項目實施主體為河源市家政服務網絡中心。

據該中心負責人介紹，平臺將嚴格按照商務部《家政服務網絡中心建設技術規范》和《家政服務網絡中心運營管理規范》來建設和運營，既是對接供需、規范服務、保障安全的中心，也是全市統一的家庭服務信息中心、服務中心和指揮中心，其服務內容包括家庭服務、維修服務、養老服務、醫療服務、社區導購、房屋租售、人才招聘、法律服務、生活百事及其他服務。其中，家庭服務包括家庭教育、家庭保姆、裝修裝飾、物品搬運、禮儀慶典、保潔保養、家庭陪護、養老托幼、代辦代購等，維修服務涵蓋房屋建筑、家用電器、交通工具、通訊設備、供電供水供氣設備、家居用品等。

據了解，平臺將通過電話、網絡等信息手段，整合全市家庭服務資源，豐富服務內容，提升服務質量，成為為市民、企業提供供需對接服務的載體，打造便民、利民的服務平臺，促進家庭服務、消費的便利化和規范化。據市家政服務網絡中心初步統計，全市與該平臺服務內容相關的企業和個體經營者有5000多家。

平臺接到市民的服務要求后，會在數據庫里為他們調出相匹配的家政服務項目，就近安排相應的服務機構派員進行服務，并由中心全程跟蹤、評價。進入平臺的家庭服務機構均須經過嚴格的資格審核，一旦發現有違規行為，將會被清理出平臺；同時，還會對服務人員進行統一的業務培訓。

平臺的建設包括基礎設施建設、軟硬件的購置、人員培訓等，所需建設資金約500萬，預計今年11月上線試運營，明年1月正式啟用，每年處理能力可達萬宗，可解決就業崗位2000個。目前，平臺的基礎設施建設已進入收尾階段，軟硬件購置與開發及人員培訓工作正在緊鑼密鼓地推進中。